Tko voli lažljivce i prevarante? Vjerojatno nitko, pa ni oni sami. Jeste li ikad nekog uhvatili u bezočnoj laži? Najvjerojatnije masu puta, a najčešće ste pustili tu osobu da se dalje sramoti iako je svima jasno da laže i izmišlja. No, pored tih amatera ima i popriličan broj vještih manipulatora i prevaranata za kojih možda nikad ne biste rekli da spadaju u tu kategoriju. Pa kako onda prepoznati lažljivca? Ne bi li bilo krasno da možete kod svake osobe s kojom komunicirate prepoznati je li ta osoba iskrena ili nije? Naravno da bi, no što vi tu možete učiniti?

Mnoge obavještajne i sigurnosne službe već odavno primjenjuju znanje biheviorizma i iskustvo desetljeća rada policijskih službenika u nastojanju izvlačenja informacija i adekvatnih zaključaka od sumnjivaca koji uvijek imaju tendenciju da prevare istražitelje. Mnogi od njih toliko su se usavršili u tom poslu da su praktički postali ljudski detektori laži, samo zahvaljujući promatranju i uočavanju uzoraka ljudskog ponašanja.

Pa kako to oni uočavaju lažljivce? Navesti ću nekoliko primjera i savjeta iz struke.

Ponajprije moramo biti svjesni da je uočavanje laži najčešće težak zadatak. Prije se radi o nečijem umijeću nego o znanstvenim spoznajama. Ako netko može zavarati poligraf, onda sigurno može prevariti i vas. Ne postoji striktno pravilo po kojem bismo mogli reći da je neka izjava sigurno lažna. Otkrivanje laži iziskuje promatranje raznih oblika ponašanja i analizu istih koristeći kontekst u kojem su izrečene. Također, ako osoba i pokazuje neke od znakova koje ću uskoro navesti, to ne znači da ta osoba nužno laže, već da postoji određena vjerojatnost da bi mogla lagati.

Prvi korak je uočiti kako se osoba ponaša kad se osjeća neugodno. Općenito, ljudi koji su iskreni osjećaju se opušteno i ugodno, dok se ljudi koji lažu osjećaju napeto i nesigurno.

Svaki put kad se osjećamo neugodno ili nesigurno, podsvjesno svoje osjećaje manifestiramo kroz određene tikove i način ponašanja. Tijelo podsvjesno koristi te pokrete i položaje tijela kako bi olakšalo osjećaj neugode. Neki od uobičajenih pokreta koji spadaju u tu kategoriju su sljedeći:

Diranje lica ili vrata, pućenje usana, prčkanje rukama po kosi, igranje s nakitom, trljanje dlanom o nogu, izbjegavanje pogleda, prekrivanje očiju rukama, trljanje ruku,…

Svaka osoba ima različit skup takvih pokreta koji ju smiruju. Vaš početni zadatak prilikom razgovora je otkriti koji su to pokazatelji koji će razotkriti vašeg potencijalnog lažljivca. Kad ih otkrijete, možete koristiti to saznanje u daljnjoj konverzaciji.

Neke osobe stalno koriste takve pokrete, kod njih su to praktički tikovi, a vi onda morate uočiti do koje razine se radi o tikovima, a kad to postaju znakovi neugode.

Da bi učinak takvih znakova bio što upečatljiviji bitno je da osobu opustimo i da se osjeća ugodno pričajući s vama. Osoba će na osjećaj udobnosti i sigurnosti reagirat govorom tijela, približit će vam se, skinuti jaknu, neće držati sklopljene ruke. Kad vidite da se osoba opustila i osjeća se sigurno, tada počinjete postavljati vama važna pitanja. Kako raspravljate o nekoj temi, gledajte na pokazatelje koje ste prethodno ustanovili, koji će vam pokazati laže li možda osoba o tome o čemu priča.

Vrlo je bitan način na koji postavljate pitanja i govorite o nekoj temi. Nemojte to nikad raditi na način da osoba uvidi da ju sumnjičite za nešto ili da ju osuđujete zbog onog što je učinila. Budite nonšalantni i opušteni. Pritom postavljajte konkretna pitanja, ona će vam dati konketne odgovore i najbolji pokazatelj govori li osoba istinu, naravno to ipak ovisi o okolnostima vašeg razgovora.

Jedan od jako bitnih pokazatelja je usklađenost ponašanja osobe s okolnostima oko nje i onime što ona govori. Primjerice roditelj kojem je nestalo dijete obično je histeričan, traži od policije da svim silama nađu njegovo dijete, pokušava na sve načine otkriti  gdje se ono nalazi. Ako roditelj u toj situaciji izgleda smireno i udaljen mislima, nešto očito nije u redu, nešto vjerojatno skriva.

Usklađenost kimanja glavom s onim što osoba govori također je jedan od pokazatelja govori li istinu. Ako osoba kima glavom, potvrdno ili negacijski, istovremeno dok nešto izjavljuje, obično se možemo pouzdati u istinitost te tvrdnje. Međutim, ako kima glavom nakon izjavljene tvrdnje, vjerojatno se radi o laži. Ponekad možemo uočiti čak i da osoba kima glavom u potvrdnom smislu, a riječima govori „ne“, tu je pak očito da takvoj izjavi ne možemo vjerovati.

Nedostatak pokreta i nedostatak verbalnog i neverbalnog naglašavanja također odaju lažljivca. Ljudski mozak glede nekih stvari nagonski i dalje funkcionira na primitivnoj razini, tako on tijelu šalje signal da se smiri i ne miče, jer mu prijeti opasnost da ga otkrije nekakav predator kojem je ono lovina. Pored toga, kad govorimo o nečemu obično želimo naglasiti to što govorimo, i to radimo na određene verbalne i neverbalne načine, poput gestikulacije rukama i glavom, i ponajviše grimasama lica. To radimo nesvjesno i očito nešto baš i ne štima kad u potpunosti takvih reakcija nedostaje prilikom suočavanja s nekakvom optužbom.

Jedna zanimljiva pojedinost odnosi se i na položaj dlanova. Naime, osobe koje lažu imaju tendenciju da govore s dlanovima okrenutima prema gore. Ljudi imaju tendenciju da to čine kad žele nekoga uvjeriti da govori istinu, a netko tko govori istinu ne bi trebao imati potrebu to činiti.

Pratite rad očiju. Kad se ljudi koncentriraju na nešto i žele to vizualizirati, obično pogledaju očima prema gore. Ako gledaju gore i desno, to znači da se koncentriraju na nešto iz prošlosti čega se žele sjetiti, a ako gledaju gore i lijevo, to znači da se fokusiraju na nešto što su izmislili. Pritom je bitno imati na umu da se u tom slučaju lijevo i desno gleda s perspektive te osobe, a ne vas.

Da bi doista usavršili svoju sposobnost uočavanja tuđih laži potrebna je praksa i iskustvo, za što treba vremena, a povrh svega i razvijena sposobnost kognitivnog zaključivanja i povezivanja detalja. Prvi korak je da počnete u svakodnevnoj konverzaciji uočavati stvari o kojima smo sada pričali, a na koje možda nikad niste obraćali pažnju.

R